在《送X东的一课：敏感个人信息合规从踩雷到标杆落地指南》提到中有过个人信息泄漏遭遇的客户小风，发来一张12321受理反馈单和其他有关截图。
此次来看，小风作为上海某公司业务负责人，在人为不法利用公开和个人隐私信息中被围猎，既有假借企税办名义，也有谎称商标、域名等到期续费，更有让人后怕的是，能准确提到在某大行办理经营贷款的房产等敏感征信信息。
一、七类谎称手法与处理反馈
首先，在这张从2025年9月22日至今的12321超长受理反馈单里，通过非法渠道获取个人敏感信息后，谎称是银行机构、专业人士提供低息贷款、债务解决诱导接受服务。或是通过公开信息获取商标等权利人信息，谎称到期续费等。
| 方式 | 手法 | 类型 |
|---|---|---|
| 银行信贷部门 | 谎称可办理低息贷款，要求支付手续费等 | 利用人们对银行的信任，通过电话或短信联系 |
| 知名企业合作贷款 | 谎称与银行合作，提供贷款服务 | 利用知名企业的信誉，诱导受害者进行贷款操作 |
| 债务医生、债务置换等 | 谎称可以帮助解决债务问题 | 利用受害者的财务困境，诱导其支付服务费用 |
| 商标事务所 | 谎称商标到期，需要续费 | 利用商标权利人对商标保护的重视，诱导支付续费 |
| 移动宽带部门 | 谎称进行网络升级，登记上门优化 | 利用人们对网络服务的依赖，诱导套取个人信息 |
| 消费贷款回访 | 谎称是消费贷款回访，诱导进行贷款 | 利用人们对贷款回访的不熟悉，诱导后续接受服务 |
| 信贷业务人员 | 谎称是银行信贷业务人员，提供贷款服务 | 利用人们对银行信贷的需要，诱导接受贷款 |
12321反馈的处理方式：
- 投诉已转交运营商核查：对涉及通信行业规范的问题，相关运营商已依据法律法规和合同约定采取了相应处理措施。
- 运营商提供的防护服务：如果需要运营商按接收意愿提供防护服务，使用“来电免打扰”服务。
- 金融营销内容扰民问题：根据《广告法》《消费者权益保护法》《电子商务法》等相关法律法规，建议用户向金融行业主管部门（热线12378）投诉。
- 违法发送短信或拨打电话的号码处理：相关运营商已依据法律法规和合同约定，采取暂停服务、限制发送或呼叫等处理措施。
- 行业主体扰民问题：根据相关法律法规，建议用户向教育、住建、银行、保险等行业主管部门反映，由相关主管部门在各自职责范围内，对其行业主体扰民实施监督管理，形成监管合力。
二、“全民反诈”常见的冒充类型
1、冒充银行信贷类
诈骗手法：
- 谎称可办理低息贷款，诱导受害者申请贷款并缴纳手续费等。
- 借口账户异常、资金被冻结等，要求受害者提供银行卡密码、验证码等信息，或转账至指定账户进行“资金查验”。
类型及特征：
- 目标针对性强，多针对有资金需求的群体。
- 话术具有迷惑性，利用人们对银行的信任。
- 常通过非法渠道获取受害者的个人信息。
技术解析：
建立虚假的银行网站或网贷平台页面，诱导受害者输入个人信息，从而获取其银行账户、密码等敏感信息。
2、冒充知名企业类
诈骗手法：
以业务合作、优惠政策等为由，诱导受害者进行相关操作，如点击链接、下载APP等，进而窃取信息或骗取钱财。
类型及特征：
- 借知名企业之名，增加可信度，使受害者放松警惕。
- 诈骗手段多样，包括虚假宣传、诱导投资等。
技术解析：
- 通过伪造企业官方网站、APP等，假冒正规企业的线上渠道，欺骗受害者在其中输入个人信息或进行资金操作。
- 利用钓鱼邮件、短信等手段，向受害者发送包含虚假链接的消息，引导其进入诈骗页面。
3、冒充政府部门类（冒充公检法）
诈骗手法：
- 以涉嫌洗钱、贩毒等犯罪或身份信息泄露为由，要求配合调查。
- 伪造通缉令、逮捕令等法律文书，增强骗局真实性。
- 诱导受害人下载特定APP或点击链接，开启屏幕共享功能，窃取手机信息或获取验证码等，进而转走资金。
类型及特征：
- 权威性强，利用人们对执法部门的敬畏和信任，制造恐慌情绪，使受害者丧失理性判断。
- 信息精准，通过非法渠道获取受害人的个人信息，在通话中准确说出，增强身份可信度。
- 技术手段多样，不断升级和变化，如从早期的电话伪造法律文书，到后来的伪造审讯场景、操控下载特定APP等复合手段。
技术解析：
- 利用网络电话、改号软件等伪装来电号码，使其显示为公检法等部门的官方号码，增加欺骗性。
- 通过非法手段获取受害者的个人信息，为诈骗话术提供支撑，使受害者更容易相信其身份。
- 利用钓鱼网站、恶意软件等技术手段，窃取受害者的银行账户、密码、验证码等信息，或对其设备进行远程控制，达到诈骗目的。
4、冒充金融机构类
诈骗手法：
以提供信用卡提额、征信修复等服务为幌子，要求受害者支付手续费、保证金等，或诱导其提供银行卡信息、验证码等。
类型及特征：
- 利用人们在资金周转、信用需求方面的迫切心理。
- 话术具有吸引力，以各种优惠条件为诱饵。
技术解析：
- 通过网络电话、短信群发等方式，向不特定人群发送诈骗信息，覆盖面广。
- 建立虚假的金融机构网站或客服平台，诱导受害者在其中输入个人信息或进行资金操作。
三、个人信息聚合的隐忧和应对
比起单一平台的数据泄露，更大的隐忧在于跨金融、社交、地理信息的整合，背后存在的不法系统性数据收集行为，通过长期聚合的综合性数据，用于行为分析、商业画像或跟踪。
1、数据集精准分类
以下按主题命名的数据集，一旦聚合后用途已不仅仅局限于商业范畴。
| 数据类型 | 内容描述 | 潜在风险 |
|---|---|---|
| 社交账号 | 用户ID | 社交关系图谱重建 |
| 快递单据 | 住址+地理标识 | 物理位置追踪 |
| 银行信息 | 银行卡号、姓名、电话、生日 | 金融诈骗、账户接管 |
| 个人身份校验 | 身份证号+电话+用户名三要素 | 身份盗用 |
| 电子支付 | 支付令牌信息 | 盗刷支付、虚拟资产窃取 |
2、潜在影响与风险场景
个体层面
- 金融犯罪：银行卡+三要素信息可直接用于盗刷、网贷诈骗。
- 精准诈骗：结合住址和消费记录，可定制化钓鱼攻击。
- 社会工程：聊天元数据可能被用于冒充亲友勒索，如“养老金数据”暴露老年人目标。
社会层面
- 个体跟踪：若数据用于行为预测模型，如结合“车辆注册”“就业信息”。
- 地缘冲突：数据集可能涉及地区用户，加剧跨境数据主权争议。
- 信任危机：支付数据泄露可能动摇数字支付体系公信力。
3、应对平台经济的暗面
从数治网来看，平台经济随着移动互联网的渗透成形至今，个人信息因一站式服务而被聚合，但聚合点成为高危目标，带来便利性与安全性两难困境。
2014年起移动互联网爆发的十年，也是治理缺失的十年。技术领先与治理滞后的差距是，我国在移动支付渗透率全球第一（83%），但数据保护措施仅相当于欧美2010年代水平。
直到《多地通告：4月1日起未备案APP、小程序将下架关停》、图解《关于开展移动互联网应用程序备案工作的通知》要求，在2024年4月1日前，境内存量移动互联网应用程序（含APP、小程序、快应用等，以下简称APP）需履行备案手续，对逾期未履行的将依法采取下架、关停等处理措施。
真正的解决方案，在于推动从企业到国家的系统性数据治理，无论是公共、企业以及个人数据，既要以《从“跑断腿”到“一网通”：我国政务数据的共享创新与治理突围》一篇提到的，数据共享是起点，安全是底线，应用是目标，未来需进一步优化分类分级规则，扩大授权运营场景，让政务数据真正成为普惠民生、激活经济的核心引擎。
也要依照《数据共享+AI治理双升级！政务大模型指引从场景到路径新解》中的新指引总体要求，后续所有技术选型、平台建设和治理措施必须围绕政治方向、数据安全和公共利益展开。
结语
客户小风个人也是获奖摄影师，还曾发现作品被商业盗用。比如是否在提交作品后，图片网站以不符合商业用途为由，拒绝摄影师的合法权益，转手又售卖出去，通过这样的暗箱操作牟取暴利。
这类所谓的平台既以不公平条款占用摄影师权利，又不法利用公开信息恶意版权碰瓷。如我们在《起底屡遭法院打脸的“以讼养图” 带你破解“版权碰瓷”陷阱》揭露的，16个案例已把边界划清，法律从未禁止维权，只是禁止无依据的维权；从未阻碍技术，只是要求技术向善。
小编后话
对于小编来说，个人信息保护确无小事，更重要的是保护那些努力做到守法尽责、合规经营的个人和企业。其实我们选择“躺平”也好，“摆烂”也好，只不过是Z世代保留一点良知最后的小小抵抗。
剧透一下，数治网即将迎来重大改版，目前网站内容请在登录后免费查看和下载。最后，奉上我们的数治金字塔系列专题文章：
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