Zed出海 | 全球化售后服务数字体系建设重点与应对
数字化是海外服务的必经之路。数字化能够在优化服务流程、提高服务人员效率、提升客户体验、产品质量分析等多个方面为企业售后服务赋能。
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Zed行业 | 人工智能技术应用和典型场景伦理风险分析
在此从自动驾驶、智能媒体、智能医疗、智能电商、智能教育和科学智能等6个典型场景，使用上述人工智能伦理风险分类识别和分析矩阵，对场景中人工智能技术应用的伦理风险进行分析。…
2022中国CRM全景产业研究报告 制造、零售、医疗场景应用解析
在当前的大经济环境下表现出的风险抵御力，是建立在经营能力和商业惯性的基础上。转型方向必须改为以客户为中心来经营， CRM 的优先级必须提升。
2022中国CRM全景产业研究报告 供需两端及其场景应用全摸底
国产CRM迎来来自企业市场真实需求的增长动力，T研究根据近500家企业用户实际使用，15家供应商摸底调研，梳理最真实的市场供需两端异同。
中国汽车后市场数字化能力升级与创新洞察报告
行业玩家希望通过数字化业务系统所赋予的能力，探索出新的业务模式，在不利局面中求得新发展机会和竞争优势，加快数字化转型的步伐是获得新竞争力的基础。…
波动复苏中的挑战与机遇 “预见2023”中国行业趋势之汽车与消费品零售篇
开放与共赢预计将成为2023年的经济发展新基调，给予汽车产业极大的发展助力。新能源智能网联汽车产业作为国家战略新兴产业，将在高质、创新、低碳方面做出更坚实的贡献。…
数字转型行动建议：生态共进，突破“不可能”
《2021年中国企业数字转型指数》观点回顾：我们研究发现转型成效显著的中国企业比例持续上升，从11%跃升至16%。领军企业在数字化能力、经营绩效等方面与其他企业进一步拉开了差距。…