随着数字化基建及企业信息化建设的不断完善,数据应用能力成为制约企业及行业发展的重要因素,数字营销是数据应用中使用最为广、价值释放效果最为明显的板块之一。企业使用科学的数字营销架构及实践方法可以驱动数据价值的进一步释放,从而更好地推动企业经营效率的增长。
近年来,CCSA TC601围绕数字营销领域展开了多项工作,推动了该领域的发展,先后发布面向应用方的《企业数字营销能力成熟度模型》及面向解决方案厂商的《数字营销解决方案技术能力分级要求》,通过标准制定形成技术共识及应用通用思路。中国信通院云计算与大数据研究所依据标准在评估评测中总结行业先进理念及优质实践案例,持续迭代数字营销能力体系。此外,我们多次开展数字营销线上线下沙龙活动,集结业内优质企业及资深专家,建立交流、合作等生态平台。
《私域营销数智化转型实践指南》于2022年11月正式启动编制工作。在编制过程中,我们同业内优秀企业多次征询意见并展开线下研讨会,我们结合自身调研及招商证券、国信证券、杭州银行、东莞银行、杭州联合银行、鄞州银行、中移信息、startdt、神策、索信达、雅拓信息、微言科技等数十位专家建议,沉淀出私域营销数智化转型的成功方法论,并展示多个行业优质案例,从理论侧及实践侧为行业发展提供指导,本指南亮点如下:
01 优化私域营销数智化顶层设计
总结业内优质企业顶层设计时的成功经验,在现状梳理、目标设立及组织架构建设等方面提供通用的设计思路及实践方案。
02 完善私域营销数智化平台准备
展示从数据采集、数据治理到数据应用的私域营销数智化平台框架,重点对数据治理中指标体系及数据应用中标签体系进行详细阐释及建设说明。
03 提升私域营销数智化精细运营能力
明确“以用户为核心、数据驱动精细化运营”的理念,在用户运营、产品运营、活动运营及渠道运营等板块输出前沿实践方法。
04 介绍私域营销数智化评估体系
在完成私域营销数智化体系搭建后,企业普遍缺乏评估复盘,难以明确自身问题,该部分为企业引入科学私域营销数智化评估体系。
本指南全文共分为六个章节,紧随私域营销数智化发展动态,在顶层设计、营销平台准备、精细化运营等关键环节凝练成功方法论,重点讨论各部分的实践思路、方案等内容,并对未来发展趋势进行展望。
《私域营销数智化转型实践指南》目录如下:
一、私域营销数智化转型成为数字营销核心板块
(一) 私域营销数智化成为企业发展新引擎
(二) 私域营销数智化发展现状及挑战
(三) 私域营销数智化核心要素及建设框架
二、顶层设计:私域营销数智化建设的必要前提
(一) 现状评估
(二) 明确目标
(三) 组织架构设计
三、私域营销数字平台准备:私域营销数智化体系建设的基础步骤
(一) 数据采集
(二) 指标体系建设
(三) 标签体系建设
四、精细化运营:持续释放私域价值的关键环节
(一) 用户运营
(二) 产品运营
(三) 渠道运营
(四) 活动运营
五、私域营销数智化评估体系
六、私域营销数智化发展趋势及建议
(一) 私域运营重要性凸显,营销链路需简化
(二) 精细化营销运营对数据质量有更高要求
(三) 数据互联互通将进一步释放数字营销价值
(四) 生成式AI对数字营销实际推动作用有待检验
《私域营销数智化转型实践指南》将于2023大数据产业发展大会正式发布,敬请期待!