“数字化转型”改头换面解锁一站式治理重塑企业领导力

从数治领导力的角度，给“数字化转型”一词改头换面下，希望帮助你对它的定义有全新的认识，即把数字技术整合到业务的所有领域，从根本上改变运营方式并为客户提供价值。

“数字化转型”可能曾被一些人视为流行语，作为一个可以应用于任何数字战略的通用术语，它经常被误解和过度使用。数字化转型被这么认为，究其原因是它本身的含义对现代商业模式和运营至关重要，而且这是所有企业都要面对的一道必答题，特别是在过去应对疫情期间的几年中加速得更快。

为什么？部分的问题在于它太宽泛了。其中的数字可能有各种各样的意味，这取决于各个公司是否能够准确定义数字化转型对他们意味着什么，以及人们对它的感知方式。员工不仅需要了解为什么加入，还要对此感到兴奋。这只有让团队的每个成员充分了解，在整个过程中将扮演什么角色，才能做到这一点。

作为大多数公司未来成功的关键，和新质生产力、人工智能+、数据要素x等这些一样，都是不可避免的术语。那当我们谈论数字化转型时我们在谈论什么？对此，全球 CXO 从数治领导力的角度，给“数字化转型”一词改头换面下，希望帮助你对它的定义有全新的认识，即把数字技术整合到业务的所有领域，从根本上改变运营方式并为客户提供价值，也能理解把它作为一种文化变革，引导团队不断挑战现状，进行试验，并适应失败。

数字到数治从领导力开始

与其专注于技术，同时推动组织发展以客户为中心（当前模式），不如尝试关注客户，让技术满足客户的需求。

里奇·泰尔，The Noble Foundry CEO，认为“数字化转型”一词犯了一个主要错误，它专注于技术。它关注的是产出（技术变化），而不是结果（更好的客户体验）。技术职能部门仍然需要与其他业务职能部门一起领导这项工作，从客户至上的心态开始，将重点放在业务中最重要的部分。

梅兰妮·卡尔玛，陶氏 CIO，提到我不再使用数字化转型这个术语，会让我想起一只在经历蜕变的蝴蝶！一般来说，数字化被过度使用，一切 IT 似乎都被称为数字化。所以，我更喜欢谈论通过利用数字技术来提升或改变工作的方式，如采用人工智能和高级建模来推动更好的信息决策。最终，这应该会改善员工和客户体验。

E.g Nadhan，红帽全球首席架构师主管，说“转型”必须以一个有形的结果为目的，必须是那些开辟新领域和途径，通过创新提高我们的生活质量，同时增加现有便利和普惠服务的结果。数字化转型已经演变为仅仅与所采用的技术带来的变化相混淆。许多人声称要采取数字化转型计划，但只有少数人真正实现了数治领导力。

约翰·马坎特，Vanguard 退休CIO，在两个方面建议，一是文化上：在你要求组织敏捷之前，以新的领导方式重塑你的数治领导力。敏捷团队是授权的，跨职能的，并且有能力快速行动，测试和学习。领导者的角色不应该是告诉团队去做什么，而是消除障碍，营造一个肥沃的创新环境。

二是技术上：在需要敏捷的工作环境之前，专注于敏捷的基础架构和数据。创建跨职能和授权的敏捷团队是一个很好的步骤。但是，这只有在你已经开始技术转型，以安全、持续地部署时才会有效。

数治之于企业数字化转型

“数治”，依数而治、循数而治，从构建新型数字基础设施体系、发展数字核心产业、推动产业数字化转型，到全面提升数治能力、优化数字生态体系，产业互联网实验室主任、香港创业创新研究院院长曹仰锋认为，在数字时代，一方面企业需要锤炼组织韧性；另一方面要向数治企业转型。

数治企业就是围绕着客户价值构建数字生态系统，从数字思维、数字战略、数字商业模式、数字能力再到数字管理，全方位重新定义企业。他认为，数治企业将商业模式创新视为推动企业韧性成长的根本动力，围绕客户体验持续创造高价值。要把数据资产进行利用，把数据智能化，变成能力。数治企业则不仅是资产，也不仅是能力，而是上升到另一个层面。

数治企业就是要用数字化的手段去治理和管理企业，变成一种新的运营模式或者商业模式。

金蝶国际软件集团创始人、董事会主席兼 CEO 徐少春用金字塔模型来阐述企业的数字化转型。底层是运营转型，敏捷的数字化运营能力；上一层是产品和服务转型，数据驱动的产品研发生产和服务效率提升；再上一层是数字生态能力，包括链接能力和赋能能力；最上层是企业治理与文化创新的能力。

数治之于政府数字化转型

数治是政府治理现代化的重要趋势，也顺应了全球公共管理的发展趋势，数字经济时代的行政体制改革是非常重要的时代命题。

中国式现代化是人口规模巨大的现代化，在如此大的国家进行现代化，一定要有数治赋能，一定要利用数字技术。

中国行政体制改革研究会副会长，中国人民大学交叉科学研究院院长、公共管理学院教授杨开峰说，进入数字时代之后，无论是新一轮行政体制改革，还是机构改革，都应是双轮驱动，一个是法治，一个是数治。

北京大学法学院教授、博士生导师王锡锌认为，数治是行政权力以数字技术为核心驱动，通过大规模、深度化、持续性地收集、挖掘、分析、应用数据以发现、界定和解决社会问题。

浙江大学公共管理学院教授、公共政策研究院首席专家徐林提出，政府应不断拓展大数据的分析和应用功能，实现从“数字”到“数智”再到“数治”的转变，尤其是优化民生服务场景的开发，实现政府主导和社会多元主体共同参与有机结合，真正“让数据活起来”。

数治之于城市数字化转型

数据成为城市发展的新型生产要素和推动高质量发展的新动能，最终实现城市的可持续发展以及经济、社会和环境的协同发展，为未来数治城市的可持续发展奠定良好的基础：

资源整合可减少重复建设，提高资源利用效率；
降低管理成本和运营风险，保障城市公共利益和市民权益；
优化城市的运营效率，提高城市的生产力和竞争力。

“数治”赋能城市运行管理，就如上海市“一网统管”致力于解决分散建设、运维管理不到位、数据非全量、共享不到位等问题。让“数治”新范式，引领创新未来，实现全社会共建共治共享的现代化数字城市。

数字化转型对于因数字机遇和变革而必须重塑其业务模式的组织来说非常关键。

所以，全面来看，艾萨克·萨科利克，StarCIO 总裁，在他的《推动数字化与数字开拓者（Driving Digital and Digital Trailblazer）》书中写到，对于许多企业来说，这意味着为数字时代开发新产品，改善客户体验，在决策中利用分析，通过更智能的技术为员工提供支持。他把推动这些转型的具有数治领导力的人称为数字开拓者，因为他们认识到挑战现状的重要性，同时应用敏捷实践来规划、试验和交付影响业务的能力。

唐纳德·胡克，全面咨询 CTO，也说我会把“数字化转型”一词改为“数字战略”。开始任何企业级的计划总是需要战略。特别是在关于技术和业务如何协调的战略上，来更有效地运营，更好地为客户服务，变得更加敏捷，获得竞争优势，为公司的未来增长做好准备。

一站式数字治理：为你塑造数治领导力

去创建一条从客户接触开始到最终完满的客户忠诚度和满意度，清晰而令人信服的路径。——罗伯·杜塞特

出自《数字化转型推动客户成功不只这五种方式》

组织规划 AI 转型之旅，优先考虑适应性蓝图而不仅是架构，强调思维方式而不单是技能。——安东尼·马乔拉泰比 CIO

出自《保持数字优先战略开创人工智能驱动型运营模式》

要更科学的决策方式、敏捷的运营模式、优异的客户体验，来应对新塑造的市场格局。——莫汉·苏布拉马尼亚姆

出自《从数字技术到数据驱动总共分几步？关键是踏出正确的一步》

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道德 – 善用数据
目的 – 最大化运用
数据 – 提高数据质量
技术 – 部署正确的工具
人员 – 雇用、留住和提升团队
流程 – 持续改进和完善
文化 – 激励、赋能和成长

再是，遵循我们有关数治领导力的七项指导原则，将这些原则应用于实际场景，分析、制定策略来促进组织内数据的无缝衔接和最大化运用。最后，确保你和你的团队定期进行评估，始终如一地满足下列原则：

善用数据，改善客户、员工、伙伴和其他利益相关者的合作；
仔细考虑基于数据的决策，以及可能对个人和社会产生的影响；
认真对待数据安全和隐私，保护受委托的敏感数据无虞；
邀请不同的声音加入，帮助识别和消除数据中的偏见来源；
确保能够访问可信的数据，且相信数据将帮助做出更明智的决策；
发现有不道德地使用数据，能亮出红灯警告，不必担心受到报复；
当数据出现错误时，修复并及时处理后果，而不隐藏或忽略。

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